Sonstiges

Transforming Lives: Social Performance Report 2015 (Opportunity International)

Autor
Opportunity International
Titel
Transforming Lives: Social Performance Report 2015
Jahr
2015
Herausgeber
Opportunity International
Literatur-Art
Sonstiges
Thematik
Mikrofinanz; Mikrofinanzinstitution; Mikrokredit; Opportunity International; Transparenz; Wirkung/Effekte
Betrachtungsland
/
Inhalt
Der Social Performance Report 2015 stellt die Arbeit von Opportunity International vor und geht inhaltlich auf das Social Performance Management ein. Eine Managementpraxis, die die Werte und Missionen von Opportunity International umzusetzen versucht. Social Performance Management hilft dabei, die Bedürfnisse der Kunden besser verstehen zu können und Produkte und Serviceleistungen zielgruppengerechter anzubieten. Konsistente und genaue Daten sind für das Social Performance Management ein unabdingbares Gut und leisten einen kritischen Beitrag zu einer sozialen und nachhaltigen Kundenorientierung. Um einen positiven Einfluss auf die Klienten ausüben zu können, stellt sich Opportunity International stets drei essentielle Fragen. Erreicht Opportunity die arme Bevölkerung? Kann Opportunity die Bedürfnisse der Klienten erfüllen? Welche Auswirkung hat das Handeln von Opportunity und können die umgesetzten Maßnahmen eine positive Veränderung der Klienten erzielen?
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