Wissenschaftliche Arbeiten

Clients on Client Protection

Autor
Wright Graham A.N.
Titel
Clients on Client Protection
Jahr
2012
Herausgeber
MicroSave
Literatur-Art
Wissenschaftliche Arbeiten
Thematik
Klientenschutz; Mikrofinanz; Nachhaltige Entwicklung; Transparenz
Betrachtungsland
Indien, Bangladesch, Philippinen
Inhalt
In dieser Studie wird analysiert, wie Mikrofinanzklienten über das Thema Klientenschutz denken. In diesem Zusammenhang werden die sogenannten "Client Protection Principles“ der internationalen Kundenschutzkampagne „Smart Campaign“ aufgegriffen und ihre jeweilige Bedeutung für die Klienten ausgewertet. „Faire und respektvolle Behandlung der Kunden“ ist laut Angaben der Studie das wichtigste Schutzkriterium für die Kunden und wird gefolgt von „Transparenz“. Darüber hinaus werden Leistungen und die Betreuung durch Mikrofinanzorganisationen aus Sicht der Klienten analysiert und ausgewertet. In dieser Studie wurden über 350 Mikrofinanzklienten in drei asiatischen Ländern – Indien, Bangladesch und den Philippinen – befragt.
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