Loan Officer

Ein Loan Officer ist der für die Klienten zuständige Betreuer. Dieser Kreditbetreuer ist ein Angestellter der Mikrofinanzinstitution bzw. der Mikrofinanzbank und kümmert sich um die Klienten. Zum einen ist er für die regelmäßigen, zumeist wöchentlichen Ratenrückzahlungen zuständig. Dieser Teil seiner Arbeit nimmt sehr viel Zeit in Anspruch. Der Loan Officer muss mitunter weite Strecken zurücklegen, um auch die Klienten in entlegenen Gebieten zu erreichen. Er kümmert sich nicht nur um die Rückzahlungen (von wöchentlich bis monatlich), sondern leitet auch die Treffen der Klientengruppen und erklärt vor der Bildung einer Gruppe die Kreditvergabe, die Wichtigkeit von Sparkonten und führt „finanzielle Alphabetisierungskurse“ durch.

Zum anderen ist der Loan Officer aber auch für die persönliche Betreuung  seiner Klienten zuständig. Er führt Schulungen zur Führung von Kleinstunternehmen, aber auch zu Sozial-und Gesundheitsthemen durch. Außerdem unterstützt er die Klienten im Alltag. Diese Kontrolle und Beratung der Geschäftsaktivitäten der Klienten fördert deren wirtschaftlichen Erfolg und sichert damit wiederum die erfolgreiche Rückzahlung des Kredits und erhöht die Spareinlagen der Klienten. Der Loan Officer klärt außerdem über die verschiedenen Kreditangebote, die Sparangebote und über mögliche Versicherungen (Ernte,- Todes,- Geschäftsversicherungen) auf.
Die Loan Officer betreuen ihre Klienten oftmals schon Wochen vor der Kreditauszahlung während einer Orientierungsphase und auch darüber hinaus während der gesamten Kreditlaufzeit. Loan Officer sind zumeist Banker, Manager, Unternehmensberater, Coach, Sozialarbeiter und Seelsorger in einer Person.