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Kundenschutzrichtlinien an der Basis festsetzen

Der MikrofinanzWiki-Förder Oikocredit unterstützt die Kundenschutz-Prinzipien der "Smart Campaign", durch die die Oikocredit-Partner vor Ort bestärkt werden, ihre soziale Mission zu verankern, sodass das Wohlergehen der KundInnen als höchste Priorität gewährleistet ist.

Indische Oikocredit-Klientinnen bei ihrer Arbeit

Anfang dieses Jahres etablierte die "Smart Campaign" einen Zertifizierungsprozess, sodass Mikrofinanzinstitutionen ihre Befolgung und Beachtung der Kundenschutz-Prinzipien aufzeigen und beweisen können.

In dieser Woche besucht Ging Ledesma, Oikocredit-Managerin für Soziale Wirkung, Indien, um die Kriterien für den Oikocredit-Partner Janalakshmi Financial Services festzusetzen.

Ging Ledesma

„Dieses Assessment in Indien beweist, dass wir den Auftrag befolgen, diese Prinzipien sicher zu stellen. Ebenso versichern sie, dass unsere Projektpartner ihre KlientInnen nicht gefährden und zu ihrem Wohl handeln“, sagt Ging Ledesma.

Die "Smart Campaign" bemüht sich; die Rechte von MikrofinanzkundInnen zu schützen und zu sichern, dass Mikrofinanzinstitutionen ethische Prinzipien verfolgen, die garantieren, dass die KundInnen Kredite zurückzahlen können, transparente Informationen erhalten und mit vollem Respekt behandelt werden. Die Kundenschutzrichtlinien wurden entworfen, um konsequent einheitliche Praktiken und Grundsätze für eine faire Finanzindustrie als Ganzes zu schaffen. Mehr Informationen zum Thema Klientenschutz und Smart Campaign finden Sie hier.
 

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